BLOG: Sobre redes sociales
Cuando
alguien me pregunta si de verdad sirven estas cosas, siempre contesto
en afirmativo. Dos jornadas dan para mucho. Para sesiones que aportan
poco, para volver a oír cosas que ya has oído en la facultad mil veces y
otras tantas fuera de ella, pero también para aprender otras nuevas y
para aplicar en el uso de las redes, donde quien más o quien menos, hoy
está presente.
De
seguir estas jornadas me llevo grandes tesoros en forma de pequeñas
frases que he ido almacenando en Twitter y guardando por escrito.
También consejos y recomendaciones que comparto por aquí, para quien
llegue a leer esto y quiera poner en práctica.
En
primer lugar, se trata de diez recomendaciones que dio Luis Abril,
economista y abogado. Ex-secretario general técnico de la presidencia de
Telefónica. En segundo lugar, las diez conclusiones extraídas por el
profesor de la Universidad de Navarra José Luís Orihuela, eminencia en
esto de las nuevas tecnologías y el periodismo digital, sobre la cita de
2013 de Burgos. Espero que ambas os sean de utilidad.
Recomendaciones:
1.
Hay que cambiar la mentalidad y las estrategias de la comunicación 1.0
para llegar a una comunicación 2.0 que nos lleve a pensar que los
contenidos se construyen de manera distinta, con conexiones con el mundo
real y sabiendo que el soporte es el propio mensaje.
2.
La comunicación clásica sigue teniendo su función por muy seguidores que
seamos de las redes sociales. Las redes constituyen un mundo
complementario, una nueva forma de comunicación. Si los medios
tradiciones y las redes son críticas cada una por su lado, juntas
ayudarán a crear un mundo más crítico todavía.
3.
En las empresas, muchos ejecutivos de la comunicación no ven todavía
cómo sacar partido de las redes sociales porque no son usuarios de
ellas, y sólo sólo hace que vean riesgos en ellas y no oportunidades.
4.
Tenemos que tener en cuenta que no nos enfrentaremos nunca más con una
comunicación unidireccional. Ya no sólo se envían mensajes, sino que se
dialoga con los usuarios en una relación de igual a igual.
5.
El nuevo entorno digital nos permite abrir un nuevo enfoque digital,
que consiste en escuchar y después elaborar un contenido según la
estrategia de comunicación cada uno, como empresas o particulares que
seamos, tengamos.
6.
El trabajo del Socia Media Manager (SMM) requiere la adquisición de
nuevas y distintas habilidades, entre las que se incluye la gestión de
las nuevas tecnologías y la síntesis de los mensajes informativos.
7. Es importantísimo aprovecharse de las intersecciones que surgen de ambos mundos (el analógico y el digital), y eso se consigue gestionando los riesgos que puedan surgir de ambos entornos.
7. Es importantísimo aprovecharse de las intersecciones que surgen de ambos mundos (el analógico y el digital), y eso se consigue gestionando los riesgos que puedan surgir de ambos entornos.
8.
En el mundo de las redes sociales hay que ser muy humildes, tanto si te
encuentras en el lado de las empresas o los medios, como si somos un
usuario particular más. Hay que tener en cuenta el gran poder que tienen
hoy en día las redes y saberlo administrar.
9.
Si eres una empresa, es importante reconocer las experiencias negativas
recogidas en las redes sociales, y una vez detectadas, actuar
proactivamente para intentar resolverlas.
10.
El mensaje no lo difunden las empresas ni los profesionales, lo impulsa
la red. Apelar a emociones hará que nuestro mensaje tenga más
recorrido.
Conclusiones:
1. #Simplicidad.
Un concepto básico de diseño. Sólo los programas y aplicaciones que
contengan esta capacidad, serán capaces de perdurar en el tiempo.
2. #Honestidad. Ser uno mismo. La gente triunfa no aparentando algo que no es.
3. #Credibilidad.
Se trata de la gran moneda de pago en los medios sociales. Sin ella
perdemos toda nuestra fuerza también en estos medios, como ocurre en
soportes más tradicionales.
4. #Transversalidad. La
incorporación de tecnología debe ser una cultura que atraviese toda una
organización empresarial. Las empresas que tienen éxito en Internet son
las que han conseguido inculcar la cultura 2.0 a todos sus
trabajadores.
5. #Flexibilidad. En un mundo que cambia tan rápido, los mejores son los que aprenden más rápido.
6. #Conectividad. Se
trata de un desafío tecnológico necesario. Los operadores se deben
implicar por desarrollar conexiones más rápidas y económicamente al
alcance de todos.
7. #Movilidad. Otra cualidad imprescindible en un mundo interconectado.
8. #Vinculación. Son los contenidos los que vinculan a la gente. Creamos relaciones personales a través de los contenidos que publicamos. “Donde sólo están mis palabras, sólo mis palabras me representan”.
8. #Vinculación. Son los contenidos los que vinculan a la gente. Creamos relaciones personales a través de los contenidos que publicamos. “Donde sólo están mis palabras, sólo mis palabras me representan”.
9. #Iberoamérica. Un
mundo que sigue escribiendo y pensando en castellano al que hay que
prestar especial atención por lo que han conseguido y siguen
consiguiendo gracias al uso que hacen también de Internet.
10. #Libertad. El
desarrollo de herramientas y soportes tecnológicos ponen la libertad en
manos de toda una población, especialmente en zonas subdesarrolladas.
Foto de Victoriano Izquierdo, obtenida del Flickr de iRedes.
Foto de Victoriano Izquierdo, obtenida del Flickr de iRedes.
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